L-CASTで設定する動画について
【YouTube】動画の設定は非公開設定でいいのでしょうか？
YouTubeの動画リンクは「限定公開」にて設定をお願いします。
非公開設定の場合、イベント作成時にエラーとなります。
公開設定の場合L-CAST以外からのアクセスも可能となるため、限定公開を推奨しております。
【YouTube】動画を設定すると、配信が開始された際に「YouTube」というロゴが右下に出てきてしまいます。これは仕方ないのでしょうか？
配信が開始された際や、ページを更新し動画が再度読み込まれた際に、YouTubeのロゴが表示されるのは、仕様となっています。
Vimeoの動画リンクを設定する場合は、ロゴは表示されません。
Vimeoを設定する際は、別途YouTube動画と異なる注意点がありますので、ご確認ください。
※設定についての詳細はこちらのページをご確認ください。
また、見逃し配信をご利用の場合、コントロールバーのOFFで常時の表示は解消されます。
【Vimeo】「しばらくお待ちください」が表示されて、プレイヤーの準備が整ってから「こちらをクリックして映像をご覧ください」が表示されて動画が配信されない・「通信状況が悪いようです」と表示され続けて視聴ができない。Vimeoの公開設定の確認をお願いします。
Vimeo内の該当の動画から、共有 ＞ 埋め込み ＞どのサイトに動画の埋め込みを許可しますか？→「すべてのサイト」となっている必要があります。
※設定についての詳細はこちらのページをご確認ください。
【Vimeo】Vimeoに長時間の動画をアップロードして設定しました。動画サイズが大きいものとなるのですが、 L-CASTでの再生上は問題はないでしょうか？
動画サイズによる影響はありません。
Vimeo側で再生可能かどうか確認の上、設定をしてください。
L-CASTで動画を視聴する際に、動画の長さが０分になってしまう。
L-CASTの基本設定内＞動画URLの登録時に発生した可能性があります。
YouTubeやVimeoのリンクを再度取得し、また、Vimeoなどの動画を使用している場合は、公開設定をご確認ください。
L-CASTで動画が始まらない場合の対応
端末側の設定として、下記をお試しください。
・Wi-Fi設定を一度オフにして、再度オンにしてください。
・現在の通信が低速回線ではないか確認してください。
・端末本体の再起動を試してください。
・端末本体のバージョンが最新かどうか確認してください。
L-CASTでLINEブラウザから視聴した場合、音声が聞こえない。
一部のAndroid端末及びバージョンで、LINEブラウザから視聴した場合音声が聞こえないなどの現象が確認されています。その場合、外部ブラウザから視聴した場合改善することがあります。
該当の友だちに送信する『配信ページのリンク』の末尾に、外部ブラウザで開くためのパラメーターである「?openExternalBrowser=1」を付与して送信してください。すでに別のパラメーターが付与されている場合、「&openExternalBrowser=1」を付与してください。
申込み導線の設計と設定について
申込み時に本名やメールアドレスを取得したいです。
L-CASTはイベント申込時にLINEログイン認証を使用するシステムのため、L-CAST内のイベント申込時に各種情報を入力や取得することはできない仕様となっています。ただし、連携しているLステップの回答フォームなどで事前に取得することは可能のため、友だちにLステップの回答フォームを送信し、回答後アクションや回答後サンクスページURLへのリダイレクトでL-CASTの申込ページURLの送信や、遷移をさせることで、事前に取得することが可能です。
直接LPからL-CASTの申込みページに遷移させるのは可能でしょうか？
L-CASTのイベントへの申し込みは、Lステップで友だちとなっていることが前提となっています。
外部のLPに申込用URLを設置した場合、イベントの申し込みができない、アクション設定が発動しない可能性があるため推奨していません。
イベント申込み画面で、表示される日程が友だち追加後から〇日後以降にできるようにしたい。
このような設定は現在対応していません。Lステップのシナリオ配信などで、友だちにイベント申込URLを送ることを遅らせる必要があります。
また、イベントごとに表示させる日程の上限を設定することは可能となっています。
〇日間限定で予約できるようにしたい
L-CASTの表示制限は、「申込URLを開いた日時」から「直近〇件」を表示させる方法になります。
そのため、Lステップから申込URLを送信した場合、いつでもアクセスが可能となります。そのため、この制限はLステップからメッセージを送信する際に、「URLに有効期限を設定する」を設定する必要があります。
LステップのURL設定について確認する場合はこちら。※Lステップのマニュアルが開きます。
同じイベントには1回だけの予約に制限したい。
L-CAST お申込みページ「視聴条件設定」にて可能です。
Lステップ、カスタム検索管理にて条件を指定し、L-CASTにて「視聴条件設定」を行います。
【例】
①申込済タグを下記に設置
Lステップ管理画面 ＞L-CAST連携 ＞L-CAST ＞申込時アクション ＞タグを付与
Lステップ管理画面 ＞L-CAST連携 ＞L-CAST ＞キャンセル時アクション ＞タグを外す
②カスタム検索管理で条件を設定
Lステップ管理画面 ＞カスタム検索管理 ＞申込済タグを除外
③L-CASTで視聴条件を設定視聴条件をONにし、②のカスタム検索を呼び出します。
【マニュアル】https://l-cast.jp/manual/application/
管理者側で手動で申し込みをしたい。
イベント申込時、LINEログイン認証が必要なためできません。
お客様がイベント申込した日をキャンセルや変更したい場合はどうすればいい？
イベントのキャンセルは２つ方法があり、L-CASTの管理画面のリスナーから管理者がキャンセルを行うか、申込をした友だちがマイページからキャンセルする方法があります。前者はL-CAST連携の「視聴キャンセル時」のアクションは発動しませんのでご注意ください。
変更に関しては、変更を希望する時間に再度申し込みをしてもらう必要があります。
申込時の視聴条件設定を行っていない場合、L-CASTのイベントには複数申込することが可能です。
Lステップ連携とデータ取得について
一部の友だちのみ、L-CASTで予約完了時のアクションが発動しません。原因と対処法を教えてください。
L-CASTのイベントを該当の友だちが申込をした時点で、Lステップの友だちリストに表示されていない可能性があります。（Lステップ連携前からの友だちなど）
①ない場合：友だちから「視聴できない旨」の連絡がLINEにて届いたタイミング等にて「友だちリスト」に反映しておりますので、視聴URLを手動で再送。もしくは再度L-CASTへの申込を依頼してください。
「友だちリスト」に表示が無い場合は、友だちからスタンプやメッセージを送信してもらい、Lステップに認識させ、視聴URLを手動で再送。もしくは再度L-CASTへの申込を依頼してください。
②ある場合：通信環境やLINEのバージョン、該当のアクション設定をお確かめください。
またiOSの場合、スマートフォン端末のLINEの設定で、下記がONになっている可能性がありますので、OFFにしてお試しください。
LINE ホーム ⇒ （右上）設定 ⇒ LINEラボ ⇒「リンクをデフォルトのブラウザで開く」
イベントが始まったときやイベントが終了したタイミングで、メッセージを自動送信することはできますか？
可能です。
イベントが始まったタイミングは、L-CAST連携内の「配信開始時」のトリガー
イベントが始まったタイミングは、L-CAST連携内の「配信終了時」のトリガーで設定します。
条件設定が無い場合、視聴の有無は関係なく「申込した人」が対象でメッセージが配信されます。
Lステップ・L-CASTの契約と費用について
LステップのプランによってL-CASTでできることに違いはありますか？
L-CAST側に制限はありません。また、L-CASTを契約した方はプランに関わらずLフレックスが利用可能です。
L-CASTの料金支払い日はLステップと同じ日付ですか？
L-CASTの料金支払い日はLステップと異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。
トラブルシューティング
【初期設定】LINEログインやMessaging APIの権限がないと言われます。どうすればよいですか？
LINE Developersで、該当するプロバイダーに正しいMessaging APIとLINEログインの権限が付与されているか確認してください。
権限を付与するためには、該当のLINEログインやMessageing APIが存在するLINE Developers権限を所持している人を探す必要があります。
LINE公式アカウントの管理者の方や、LステップとLINE公式アカウントの連携作業を行った方のアカウントなどを試してください。
見つからない場合は、LINEヤフー社へお問い合わせが必要です。
LINEログイン時に「400 Bad Request」エラーが表示される
初期設定のコールバックURLの設定ができていない可能性が高いです。
Lステップ管理画面 ＞アカウント設定 ＞下部「LINE Developers」 ＞ 該当のLINEログインを確認
LINEログイン設定タブ
・コールバックURLが「l-cast」という記載のあるURLになっているか。
上記が設定されていない場合は設定後、リロードをお願い致します。
こちらの設定の詳細は下記マニュアルをご確認ください。
▼初期設定マニュアル▼
https://l-cast.jp/manual/line-developers-setting/
申し込みURLをクリックした際に「404 Not Found」エラーが表示される
イベントの公開設定がOFFになっていないか確認してください。
また、申し込みURLが正しいURLになっているか確認してください。
L-CASTの管理画面にログインしようとした際に「419 Page Expired」エラーが表示される。
419エラーは、ログイン状況がタイムアウトした際に表示されます。
管理画面を開いたまま長時間操作されなかった場合、セキュリティのため自動的にセッションが切れ、こちらのエラーが発生します。
画面の更新、および再ログインをお願いします。
LINEログイン時に「500（Server Error）」エラーが表示される
初期設定の友だち追加オプションの選択が誤っている可能性が高いです。
Lステップ管理画面 ＞アカウント設定 ＞下部「LINE Developers」 ＞ 該当のLINEログインを確認
チャネル基本設定タブ内の友だち追加オプションのプルダウンから、該当のLINE公式アカウントを選択して、「更新」ボタンをクリックします。
該当のアカウントを選択後、リロードをお願い致します。
こちらの設定の詳細は下記マニュアルをご確認ください。
▼初期設定マニュアル▼
https://l-cast.jp/manual/line-developers-setting/
友だち追加時のプルダウンに連携しているアカウントが表示されない。
該当のアカウントが選択肢に表示されない場合、LINE公式アカウントの管理者権限の付与が必要です。